Відгуки про компанію UA-CLATRONIC.KIEV.UA

я заказал швабру Leifheit 51120, перезвонили, сказали что отправят в ближайшие дни, не отправили, перезвонили через неделю, извинились, договорились об отправке. все.
товар не приехал, уже никто не звонит ))

• 08 жовтня 2013Коментар продавця

  Перед самой отправкой товаров наложенным платежем, мы повторно звоним клиентам, чтобы еще раз уточнить актуальность заказа, а также другие сопутствующие данные. Бывают случаи, что клиенту не дозваниваются (например ошибка в номере телефона), и посылка откладывается. Учитывая человеческий фактор, существует вероятность, что такие отложенные по каким-либо причинам заказы, могут потеряться.

• 09 жовтня 2013Покупець

  мне как покупателю важен результат а не причина. работайте над автоматизацией. заказы не должны теряться

Заказ мой был таков: Кофеварка жерновая. Отписка была в том, что товар будет через неделю.... а потом и вовсе нет в наличии.

• 08 жовтня 2013Коментар продавця

  Продукция фирмы Vitek выписывается нами с нескольких складов (один из них находится в другом городе). Клиенту сообщили, что товар сможем выписать через неделю, так как данного товара на ближнем складе нет, а есть только на дальнем. При повторном заказе, клиенту сообщили текущее состояние наличия товара. Информация же о возможности выписки товара с дальнего склада оставалась такой же актуальной (в течении недели, по мере формирования нами заказа).

Заказывал пленочный настенный обогреватель. Связались быстро, в течение часа. Все получил вовремя, претензий к работе компании нет никаких, все вовремя и без накладок. Рекомендую.

Заказывала пароочиститель 1 октября, привезли 4 октября. переносили доставку 2 раза. работой персонала очень не довольна. понравилась девушка Светлана тем, что дала рекомендации по использованию данного приспособления. если Вам нужен товар срочно, в оговоенные сроки-ищите другую компанию

• 08 жовтня 2013Коментар продавця

  Если клиенту срочно нужен товар, его всегда можна забрать у нас в офисе (подол). Работаем с 9.00 до 18.00 без обеда.

Заказывала соковарку 1.10.2013г., со мной связалась некая Светлана, сказала что товар будет через 2 дня. В итоге прошла неделя товара я не получила, позвонила на номер 063 140-83-89 (Светлана) и этот сотрудник толком ничего так и не объяснила когда будет доставлен товар, а в конце разговора нахамила и положила трубку!!! Ужасно!!!!!

• 08 жовтня 2013Коментар продавця

  Действительно, соковарок Петерхоф у нас было небольшое количество. Клиентам с других городов, кому соковарки нужны были срочно - рекомендовали вносить предоплату (так как по предоплате соковарки отправлялись сразу же). Наложенным платежем отправки производились с интервалами в несколько дней после заказа. Такое решение компанией было принято, так как, к сожалению имели место недобросовестные заказчики, которые не забирали свои посылки, и мы вынуждены были терпеть убытки и отказывать клиентам, которым действительно нужен был этот товар.
  .По-поводу, так называемого "хамства" сотрудника, никаких подтвержденных данных у компании нет. Также, за клиентом остается право выбирать магазин, а у магазина: отправлять товар клиенту наложенным платежем или нет,

• 11 жовтня 2013Покупець

  Да, действительно, за клиентом остается право выбирать магазин, видимо мне надо было сначала почитать отзывы о работе этого магазина! По поводу выбора магазина отправлять товар или нет клиенту.........????? Условия оплаты и доставки были указаны при заказе товара, уточнены консультантом Светланой и ОБЕЩАН был ДОСТАВЛЕН через ДВА ДНЯ. Ни о какой предоплате речи не было.Не получив товар в срок,прождала еще три дня, потом позвонила Светлане, она сама сказала если возникнут какие то вопросы звонить ей. Получила ответ... далеко не консультанта магазина! И что в понедельник мой заказ возможно будет отправлен. В понедельник я опять сама решила позвонить и узнать результат. Поднял трубку молодой человек который даже не представился, от него я узнала что товар я не получу... Компания, магазин которые дорожат своей репутацией, которые заинтересованы клиентами, думаю могли хотя бы извиниться! Рекомендовать этот магазин своим друзьям и знакомым не буду!!!!!!!! Вашим консультантам надо научиться работать с клиентами!

заказывал тример. работой,обслуживанием и товаром доволен.при общении сразу возникло доверие,что позволило без колебаний внести предоплату.
большое вам спасибо.

27.09.2013. заказал Шоколадный фонтан Clatronic SKB 3248. С разу получил сообщение на почту, что товар будет в наличии во вторник , т.е.01.10.2013. Задал при заказе еще вопрос о цене доставки по Киеву. Сегодня 07.10.2013. Мне никто не перезвонил, товара нет, ответа на мой вопрос нет. Ужасная компания. Пробовал с ней работать первый и последний раз.

• 07 жовтня 2013Коментар продавця

  Данный товар есть в наличии (шоколадный фонтан clatronic skb 3248). Его можна забрать у нас с офиса или заказать доставку - по Киеву 30 грн. Чтобы привезли товар в этот же день, заявку нужно оставлять до 13.00

Сделка прошла отлично-все очень быстро и очень культурно.Товар качественный!Всем советую!!!

Заказывала чайник 22.09.13, никто не связался, заказ не получили!

Купила набор для уборки. Мои самые лучшие рекомендации этой компании. Быстрый выход на связь, быстрая доставка, товар цена-качество на уровне. Вообщем всем довольна, успехов Вам и до новых покупок!