Отзывы о компании UA-CLATRONIC.KIEV.UA

Пытался заказать набор посуды Peterhof PH-15146 и молочник, добавил заказ в корзину и ждал пока свяжутся, одним словом пришлось звонить самому (никто не перезвонил). Ответ был получен, что данного товара на складе нет (на сайте стояла цена) и товар будет возможно в наличии через неделю. В итоге взял товар в другом месте по такой же цене.

• 17 января 2013Комментарий продавца

  Да, действительно, клиент сам перезвонил после оформления заказа (в течении получаса).
  Мы сообщили, что товар есть на складе, но данный заказ мы сможем выполнить только на следующей неделе. Клиент ждать отказался.
  P.S. Посуда фирмы Peterhof выписывается нами со склада 2 раза в неделю (вторник и четверг).
  Но после новогодних праздников по техническим причинам, выписка посуды происходила 1 раз в неделю. По-этому, был период, когда заказ, сделанный покупателем на следующий день после выписки товара со склада, мы могли выполнить только через неделю.

Дважды заказывал товар который есть в наличии,оба раза приходил ответ,что в наличии временно нет товара,в таком случае зачем вообще тогда показывать наличие,пока ждешь ответ теряешь кучу времени,так как ответ приходит не скоро.

• 17 января 2013Комментарий продавца

  К сожалению в конце декабря, в преддверии новогодних праздников, у нас действительно были перебои с поступлением товаров на склад.
  Также, в связи с увеличением объема работы, информацию на сайте о наличии товара не всегда получалось своевременно обновлять.

30 декабря вы заказали товар у компании «МАГАЗИН UA-CLATRONIC.KIEV.UA» на портале Prom.ua.
7 января 2013гю Текущий статус вашего заказа: Не обработан
Какой у меня должен быть отзыв о работе?

• 18 января 2013Комментарий продавца

  Данный заказ был выполнен после новогодних праздников. 10.01.2013 клиенту отправили товар в Севастополь. 14.012013 товар был получен.

• 19 января 2013Покупатель

  Да, после праздников все доставили очень быстро. Большое СПАСИБО!

Я заказала товар Вакуумные контейнеры Calve CL-4510, который был отмечен статусом "Есть в наличии". На следующий день мне пришло письмо, что указанного товара нет в наличии. Я присмотрела похожий товар другого производителя, Вакуумные контейнеры Scarlet SC 761, которые по описанию так же есть в наличии. Но прежде, чем заказывать, решила задать вопрос о наличии. Но, к сожалению, ответа так и не дождалась...Не понравилось, больше заказывать в этом магазине ничего и не хочется.

Был сделан заказ 23.12.12 - Электроодеяло Beurer HD 90 130х180 см
24.12.12 перезвонили, сказали есть в наличии, высылаем, ждите № декларации

27.12.2012 заказал пароочиститель Clatronic DR 3280 наложенным платежом через Новую почту. Отправили в тот же день. В 21-00 пришла СМС об отправке. На сайте Новой почты показывало, что товар придет 04.01.2012, но 31.12.2012 пришла СМС, что моя посылка на складе. В итоге получился как бы подарок к Новому году. Проверили - всё в порядке (комплектация, документация, работоспособность).

Я покупал машинку для удаления катышков VES VHT-9, которая работает от сети. Заказ доставили в срок.

Отвратительное обслуживания! Заказ делала за две недели перед новым годом, обещали сначало в один день привезти, не привезли и не перезвонили. На второй день тоже. И вообще товара не оказалось в наличии. Даже не сообщили самой пришлось перезванивать. И ребенок на новый год остался без желаемого подарка, так как дотянули до последнего и купить уже не где было!

Я купила блинницу Clatronic CM 3372 . Цена и качество товара понравилась. Быстро отправили после предоплаты (в тот же день), получила товар Новой почтой. Пока довольна, блины отменные получаются! Ребята молодцы! Спасибо!

20 дек. заказал фондюшницу. Пока сам не позвонил - никто не реагировал на заказ (след. день) Менеджер сказал, что нужно уточнить наличие (хотя на сайте обозначено - "в наличии") и обещал перезвонить. В итоге пришлось опять самому звонить еще несколько раз, чтобы выяснить что товара нет. Результат - три дня потерянного времени + звонки.
Пример магазина как не нужно работать.