Отзывы о компании UA-CLATRONIC.KIEV.UA

Добрый День! Заказывала в компании -настенный пленочный обогреватель "Картина".В тот же день когда отправила заявку ,перезвонили и уточнили информацию,посоветовали ,как лучше оплатить и как скоро придет товар.В указанный день,пришла смс на телефон о том что товар на складе.Покупкой осталась довольна,все работает -отлично.По моим рекомендациям заказала себе товар и моя соседка ,которую впечатлил:сервис,цена,качество!) Спасибо огромное,рекомендую - очень рекомендую! Доступно, удобно, быстро!

я заказал швабру Leifheit 51120, перезвонили, сказали что отправят в ближайшие дни, не отправили, перезвонили через неделю, извинились, договорились об отправке. все.
товар не приехал, уже никто не звонит ))

• 08 октября 2013Комментарий продавца

  Перед самой отправкой товаров наложенным платежем, мы повторно звоним клиентам, чтобы еще раз уточнить актуальность заказа, а также другие сопутствующие данные. Бывают случаи, что клиенту не дозваниваются (например ошибка в номере телефона), и посылка откладывается. Учитывая человеческий фактор, существует вероятность, что такие отложенные по каким-либо причинам заказы, могут потеряться.

• 09 октября 2013Покупатель

  мне как покупателю важен результат а не причина. работайте над автоматизацией. заказы не должны теряться

Заказ мой был таков: Кофеварка жерновая. Отписка была в том, что товар будет через неделю.... а потом и вовсе нет в наличии.

• 08 октября 2013Комментарий продавца

  Продукция фирмы Vitek выписывается нами с нескольких складов (один из них находится в другом городе). Клиенту сообщили, что товар сможем выписать через неделю, так как данного товара на ближнем складе нет, а есть только на дальнем. При повторном заказе, клиенту сообщили текущее состояние наличия товара. Информация же о возможности выписки товара с дальнего склада оставалась такой же актуальной (в течении недели, по мере формирования нами заказа).

Заказывал пленочный настенный обогреватель. Связались быстро, в течение часа. Все получил вовремя, претензий к работе компании нет никаких, все вовремя и без накладок. Рекомендую.

Заказывала пароочиститель 1 октября, привезли 4 октября. переносили доставку 2 раза. работой персонала очень не довольна. понравилась девушка Светлана тем, что дала рекомендации по использованию данного приспособления. если Вам нужен товар срочно, в оговоенные сроки-ищите другую компанию

• 08 октября 2013Комментарий продавца

  Если клиенту срочно нужен товар, его всегда можна забрать у нас в офисе (подол). Работаем с 9.00 до 18.00 без обеда.

Заказывала соковарку 1.10.2013г., со мной связалась некая Светлана, сказала что товар будет через 2 дня. В итоге прошла неделя товара я не получила, позвонила на номер 063 140-83-89 (Светлана) и этот сотрудник толком ничего так и не объяснила когда будет доставлен товар, а в конце разговора нахамила и положила трубку!!! Ужасно!!!!!

• 08 октября 2013Комментарий продавца

  Действительно, соковарок Петерхоф у нас было небольшое количество. Клиентам с других городов, кому соковарки нужны были срочно - рекомендовали вносить предоплату (так как по предоплате соковарки отправлялись сразу же). Наложенным платежем отправки производились с интервалами в несколько дней после заказа. Такое решение компанией было принято, так как, к сожалению имели место недобросовестные заказчики, которые не забирали свои посылки, и мы вынуждены были терпеть убытки и отказывать клиентам, которым действительно нужен был этот товар.
  .По-поводу, так называемого "хамства" сотрудника, никаких подтвержденных данных у компании нет. Также, за клиентом остается право выбирать магазин, а у магазина: отправлять товар клиенту наложенным платежем или нет,

• 11 октября 2013Покупатель

  Да, действительно, за клиентом остается право выбирать магазин, видимо мне надо было сначала почитать отзывы о работе этого магазина! По поводу выбора магазина отправлять товар или нет клиенту.........????? Условия оплаты и доставки были указаны при заказе товара, уточнены консультантом Светланой и ОБЕЩАН был ДОСТАВЛЕН через ДВА ДНЯ. Ни о какой предоплате речи не было.Не получив товар в срок,прождала еще три дня, потом позвонила Светлане, она сама сказала если возникнут какие то вопросы звонить ей. Получила ответ... далеко не консультанта магазина! И что в понедельник мой заказ возможно будет отправлен. В понедельник я опять сама решила позвонить и узнать результат. Поднял трубку молодой человек который даже не представился, от него я узнала что товар я не получу... Компания, магазин которые дорожат своей репутацией, которые заинтересованы клиентами, думаю могли хотя бы извиниться! Рекомендовать этот магазин своим друзьям и знакомым не буду!!!!!!!! Вашим консультантам надо научиться работать с клиентами!

заказывал тример. работой,обслуживанием и товаром доволен.при общении сразу возникло доверие,что позволило без колебаний внести предоплату.
большое вам спасибо.

27.09.2013. заказал Шоколадный фонтан Clatronic SKB 3248. С разу получил сообщение на почту, что товар будет в наличии во вторник , т.е.01.10.2013. Задал при заказе еще вопрос о цене доставки по Киеву. Сегодня 07.10.2013. Мне никто не перезвонил, товара нет, ответа на мой вопрос нет. Ужасная компания. Пробовал с ней работать первый и последний раз.

• 07 октября 2013Комментарий продавца

  Данный товар есть в наличии (шоколадный фонтан clatronic skb 3248). Его можна забрать у нас с офиса или заказать доставку - по Киеву 30 грн. Чтобы привезли товар в этот же день, заявку нужно оставлять до 13.00

Сделка прошла отлично-все очень быстро и очень культурно.Товар качественный!Всем советую!!!

Заказывала чайник 22.09.13, никто не связался, заказ не получили!